Cuidados com o Endereço de Entrega

A Mare Alta se encarregará de enviar os produtos para o endereço especificado pelo cliente. Portanto, a fim de garantir uma entrega tranquila do seu pedido, solicitamos que tenha atenção ao preencher o endereço de destino.

Receptor Ausente

Por favor, certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível no local, o pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima do endereço. Nesse caso, o destinatário deverá retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos. Se a retirada não for efetuada nesse prazo, conforme a norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário pagar um novo frete para reenvio do produto.

Todas as informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios para retirada ficam registradas no rastreamento do pedido, acessível através do código de rastreio fornecido pela Loja.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Mare Alta não assume responsabilidade por erros ou informações incompletas no endereço de destino fornecido durante a compra. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, conforme a norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente e novas tentativas de entrega não serão realizadas para esse endereço.

Se a entrega não puder ser efetuada devido a divergências no endereço informado pelo cliente, não será concedido reembolso, sendo necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.

Prazo de Envio

O prazo de envio refere-se ao tempo que levamos para processar e preparar o seu pedido após a confirmação da compra. Aqui na Mare Alta, esse processo é realizado com toda a atenção e cuidado para garantir que cada item seja devidamente embalado e despachado.

O prazo de envio é de 1 a 5 dias úteis, contados a partir da data da confirmação do pagamento. Assim que o seu pedido for postado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega refere-se ao tempo estimado para que o seu pedido seja entregue no endereço informado durante o processo de compra. Esse prazo pode variar de acordo com a localidade de destino e a modalidade de frete escolhida.

Na Mare Alta, o prazo de entrega é de 10 a 15 dias úteis, a contar a partir da data de postagem do pedido. Vale ressaltar que, em algumas ocasiões, podem ocorrer variações no tempo de entrega devido a questões logísticas ou situações excepcionais, mas nossa equipe sempre estará à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao seu pedido.

Diferença Entre Prazo de Envio e Prazo de Entrega

 

É importante compreender a diferença entre o prazo de envio e o prazo de entrega. O prazo de envio refere-se ao tempo que a Mare Alta leva para preparar e despachar o seu pedido, enquanto o prazo de entrega é o tempo estimado de transporte e entrega do pacote até o endereço informado.

Portanto, somando o prazo de envio ao prazo de entrega, você terá uma estimativa geral do tempo total para receber os seus produtos em casa.

Opções de Frete: Grátis e Expresso

Oferecemos duas opções de frete para atender às suas necessidades: Frete Grátis e Frete Expresso. Ambas visam proporcionar uma experiência satisfatória de entrega dos produtos da Mare Alta. A principal diferença entre as duas opções está na velocidade do envio e processamento do pedido.

Frete Grátis

O Frete Grátis é uma alternativa para quem valoriza economia. Nessa opção, o tempo de envio do pedido é de 1 a 5 dias úteis e o tempo de entrega pelos Correios é de 10 a 15 dias úteis. O foco principal é garantir que você receba seus produtos sem custos adicionais de frete.

Frete Expresso

Já o Frete Expresso é a escolha ideal para quem busca agilidade. Nessa modalidade, priorizamos o tempo de envio do pedido, encurtando-o para reduzir o tempo total de entrega em até 5 dias úteis. Essa opção não afeta o prazo de entrega pelos Correios, mas proporciona uma maior rapidez no processamento do seu pedido.

Independentemente da opção escolhida, acreditamos em oferecer um serviço de qualidade, garantindo a chegada segura dos seus produtos da Mare Alta até você.

Esperamos que essas opções de frete se ajustem às suas necessidades e que sua experiência de compra conosco seja satisfatória. Se tiver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Opções de Entrega

Os produtos são sempre enviados através dos Correios. No entanto, em algumas situações, como destinatário ausente, áreas de entrega limitada ou endereço incorreto, pode ser necessário que o cliente retire o produto na agência dos Correios mais próxima.

Se o endereço não for preenchido corretamente, há a possibilidade do produto retornar ao remetente. Portanto, solicitamos que o endereço seja informado com precisão. Se houver erro no preenchimento e o produto não puder ser entregue, a responsabilidade é do cliente.

Os Correios fazem três tentativas de entrega. Se não for bem-sucedida, o produto ficará disponível na agência por até 7 dias para retirada. Após esse período, o produto retornará ao remetente.

Considerações Importantes

Toda importação está sujeita a regulamentações e possíveis taxas aduaneiras. Se receber cobranças extras pelo seu pedido, entre em contato conosco em até 48 horas, informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação.

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. A empresa Mare Alta não se responsabiliza por todos custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo ao seu pedido. Agradecemos sua compreensão e cooperação durante este período desafiador.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente confirma estar ciente e concordar com todas as informações descritas acima.

Rastreamento de Pedido:

É importante entender que o código de rastreio do seu pedido pode demorar um pouco para se tornar ativo e exibir informações detalhadas. Isso ocorre porque o processo de rastreamento começa após o nosso prazo de envio, que é de 1 a 5 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento. Durante esse período, estamos ocupados preparando e embalando seu pedido com cuidado.

Uma vez que seu pedido é postado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Lembre-se de que, no início, o rastreamento pode mostrar apenas informações básicas, como a data de postagem e a origem do envio. À medida que o pacote viaja para o destino, mais detalhes do rastreamento serão atualizados ao longo do caminho.

Entrega de Itens em Pacotes Separados:

Outro ponto importante a ser destacado é que, ao comprar mais de um item, é possível que eles cheguem em pacotes separados. Isso ocorre devido à disponibilidade de produtos em diferentes locais de armazenamento ou, em alguns casos, para otimizar a velocidade de entrega.

Caso você tenha adquirido vários itens em um único pedido e eles sejam enviados separadamente, não se preocupe. Cada pacote terá seu próprio código de rastreio e seguirá seu próprio itinerário de entrega. Portanto, é normal que eles cheguem em momentos diferentes.

Nossa equipe está comprometida em proporcionar uma experiência de compra satisfatória, e estamos sempre disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao seu pedido. Se você tiver alguma pergunta ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Esperamos que essas informações adicionais esclareçam suas dúvidas e contribuam para uma experiência de compra tranquila e satisfatória na Mare Alta. Lembre-se de que estamos aqui para ajudar e garantir a entrega segura de seus produtos. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente confirma estar ciente e concordar com todas as informações descritas acima.

Origem dos Produtos:

É importante ressaltar que os produtos disponíveis em nossa loja podem ter origem tanto internacional como nacional. Isso significa que alguns itens podem ser importados de outros países, enquanto outros são produzidos e armazenados em território nacional. Essa diversidade de origens nos permite oferecer uma ampla gama de produtos aos nossos clientes.

Taxas e Custos Aduaneiros:

Em relação às taxas e custos aduaneiros, queremos esclarecer que, em muitos casos, as taxas alfandegárias ou outros encargos relacionados à importação são pagas por nós, como parte do nosso compromisso em proporcionar uma experiência de compra transparente e conveniente para você.